UBS está viendo un cambio en la forma en que los clientes interactúan con sus banqueros gracias a la inteligencia artificial, dijo el martes la jefa del negocio doméstico del banco suizo, Sabine Keller-Busse.
Comparó el cambio con la forma en que los pacientes van al médico con una imagen de su dolencia en mente y los clientes usan IA para generar ideas que luego proponen al banco. «En nuestro sector esto también ocurrirá, porque con Chat GPT hay más datos disponibles», afirmó Keller-Busse en el Point Zero Forum de Zúrich. «Tenemos que ser conscientes de que nuestros clientes lo están utilizando».
El banco suizo ha estado incorporando inteligencia artificial a los servicios y productos que ofrece a sus clientes, y el año pasado lanzó un piloto de crédito instantáneo dirigido a pequeñas y medianas empresas que a menudo tienen una necesidad urgente de liquidez.
Ese servicio permite evitar a los agentes de crédito y acelerar el proceso para un producto relativamente estándar, dijo.
«Es sólo el comienzo de lo que veremos», dijo Keller-Busse.
Reportaje de Noele Illien; editado por Jan Harvey
Fuente: reuters
